東營(yíng)市災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)是由東營(yíng)市應(yīng)急局代表市政府為全市居民購買的保險(xiǎn)，所有保費(fèi)均由省、市、縣（區(qū)）政府分級(jí)承擔(dān)，目的在于增強(qiáng)群眾抵御災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)的能力，對(duì)因自然災(zāi)害及特定意外事故造成的人身傷害和房屋財(cái)產(chǎn)損失給予資金救助。

　　鑒于8月26日暴雨導(dǎo)致全市不同程度受災(zāi)，針對(duì)目前災(zāi)情，東營(yíng)市災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，由街道、社區(qū)統(tǒng)一組織對(duì)集中受災(zāi)小區(qū)、村莊進(jìn)行受災(zāi)情況登記，請(qǐng)受災(zāi)居民留存好受災(zāi)視頻或照片以備后期查勘。沒有集中受災(zāi)的小區(qū)居民可以自行撥打8099877或95511進(jìn)行報(bào)案，或者關(guān)注微信公眾號(hào)“東營(yíng)市民生綜合保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)”-對(duì)話框輸入“報(bào)案”按照提示上傳受災(zāi)照片、詳細(xì)家庭住址、身份證、銀行卡等資料即可。

　　一、自然災(zāi)害公眾責(zé)任保險(xiǎn)

　　1.保障對(duì)象

　　災(zāi)害發(fā)生時(shí)處于東營(yíng)市行政區(qū)域范圍內(nèi)所有人口（包括常住人口和臨時(shí)到東營(yíng)出差、旅游、務(wù)工的流動(dòng)人口）及參與搶險(xiǎn)救災(zāi)的任何人員。

　　2.哪些意外或自然災(zāi)害造成的人身損害可以申請(qǐng)救助？

　　（1）①暴風(fēng)、暴雨、洪澇、干旱、龍卷風(fēng)、臺(tái)風(fēng)、風(fēng)雹、低溫冷凍、雪災(zāi)、地震、雷擊、風(fēng)暴潮、海嘯、地面突然下陷、寒潮、雪崩、崖崩、巨浪、赤潮、海冰、地裂縫、沙塵暴、森林火災(zāi)等自然災(zāi)害；；②居家期間發(fā)生火災(zāi)、爆炸、煤氣（液化氣、天然氣）中毒、氯氣中毒、觸電事故；③溺水；④飛行物及其他空中運(yùn)行物體墜落；⑤姜井等地下儲(chǔ)物空間內(nèi)二氧化碳濃度過高或過低導(dǎo)致的中毒；⑥務(wù)農(nóng)作業(yè)時(shí)發(fā)生農(nóng)藥中毒導(dǎo)致人傷或兒童誤食農(nóng)藥導(dǎo)致農(nóng)藥中毒；⑦意外墜落水井、旱井導(dǎo)致的人身傷亡；⑧主次干道兩側(cè)樹木發(fā)生樹倒、劈叉、斷枝、歪樹、斷根等。

　?。?）①在本行政區(qū)域內(nèi)，參與見義勇為或搶險(xiǎn)救災(zāi)的人員（不分戶籍）在見義勇為或搶險(xiǎn)救災(zāi)過程中發(fā)生意外事故導(dǎo)致其遭受人身傷害，被保險(xiǎn)人給付上述人員的撫恤救助補(bǔ)償金，保險(xiǎn)人依照本保險(xiǎn)合同的約定負(fù)責(zé)賠償。②因見義勇為或搶險(xiǎn)救災(zāi)造成的第三者人身傷亡，保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同約定負(fù)責(zé)賠償。本保險(xiǎn)單所述見義勇為人員指因在保險(xiǎn)責(zé)任事故中見義勇為發(fā)生意外事故，由各縣區(qū)社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)辦公室認(rèn)定其見義勇為行為，并由東營(yíng)市見義勇為基金會(huì)批準(zhǔn)授予見義勇為榮譽(yù)稱號(hào)的人員。

　　3.自然災(zāi)害公眾責(zé)任險(xiǎn)的賠償標(biāo)準(zhǔn)是多少？

　?。?）人員傷亡救助保險(xiǎn)每次事故最高：15萬元（包括每人醫(yī)療費(fèi)用責(zé)任限額10萬元）。特定群體（包括城鄉(xiāng)低保對(duì)象、城鄉(xiāng)特困人員、孤兒、困境兒童、重度殘疾人等城鄉(xiāng)困難群眾）對(duì)應(yīng)責(zé)任限額上浮30%。

　?。?）搶險(xiǎn)救災(zāi)、應(yīng)急救援人員傷亡救助：每人責(zé)任限額30萬元（包括每人醫(yī)療費(fèi)用責(zé)任限額30萬元）。

　　具體救助金額由保險(xiǎn)公司參照人身損害的原因、程度及花費(fèi)的醫(yī)療費(fèi)用（合理必要）具體計(jì)算，最終救助金額可能是0元至救助金額上限15萬元/人之間的數(shù)額。

　　4.哪些情況是不賠的？

　?、偻侗Ｈ恕⒈槐ｋU(xiǎn)人的故意行為；②居民自傷、自殺、違法犯罪行為；③戰(zhàn)爭(zhēng)、敵對(duì)行動(dòng)、軍事行為、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動(dòng)、恐怖活動(dòng)；④核輻射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；⑤大氣污染、土地污染、水污染及其他各種污染；⑥居民疾?。虎呷魏呜?cái)產(chǎn)損失；⑧精神損害賠償。

　　二、自然災(zāi)害家庭財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)

　　1.保險(xiǎn)標(biāo)的

　?、俜课荨揪哂蟹课菟凶C明的民房（每戶1處。無人居住、違法、違章建筑除外，但只有一處住房的不在此限）】。②房屋院墻、室內(nèi)裝潢、室內(nèi)財(cái)產(chǎn)（包括但不限于家具、衣被、口糧、廚具等）及其他房屋附屬設(shè)備、附屬建筑物。附屬建筑物指附屬于房屋外部或者獨(dú)立于房屋的圍墻、院門、車庫、儲(chǔ)物棚或儲(chǔ)物室。③安裝在房屋外的空調(diào)器和太陽能熱水器等室外設(shè)備。2.哪些情況下可以申請(qǐng)索賠？

　　①暴風(fēng)、暴雨、洪澇、龍卷風(fēng)、臺(tái)風(fēng)、風(fēng)雹、低溫冷凍、雪災(zāi)、地震、雷擊、風(fēng)暴潮、海嘯、地面突然下陷、寒潮、雪崩、崖崩、巨浪、赤潮、海冰、地裂縫、沙塵暴、森林火災(zāi)等自然災(zāi)害；

　　②特定意外事故；

　　③自然災(zāi)害或意外保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，采取必要合理的措施搶救保險(xiǎn)標(biāo)的或防止災(zāi)害蔓延所發(fā)生的施救費(fèi)用。

　　④其他政府認(rèn)定需救助的事項(xiàng)。發(fā)生事故后，政府根據(jù)事故造成的財(cái)產(chǎn)損失和社會(huì)影響等因素，實(shí)施緊急救助而產(chǎn)生的緊急救助費(fèi)用。

　　3.自然災(zāi)害家庭財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)的賠償標(biāo)準(zhǔn)是多少？

　　①基本的生活用品（衣被、口糧，和廚具）救助（每次事故最高限額1200元/戶/次）。②房屋具體救助金額由保險(xiǎn)公司財(cái)產(chǎn)的損失原因及程度具體計(jì)算，最終救助金額可能是0元至救助金額上限12萬元/戶之間的數(shù)額。③每戶施救費(fèi)用：在保險(xiǎn)金額以外另行計(jì)算，最高不超過每戶保險(xiǎn)金額。

　　4.哪些情況不賠？

　?、賾?zhàn)爭(zhēng)、敵對(duì)行為、軍事行動(dòng)、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動(dòng)、恐怖活動(dòng)、盜搶；②核輻射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；③被保險(xiǎn)人及其家庭成員、寄宿人、雇傭人員的違法、犯罪或故意行為；④行政行為或司法行為；⑤保險(xiǎn)標(biāo)的遭受保險(xiǎn)事故引起的各種間接損失 ；⑥無人居住或從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的房屋。

　　三、發(fā)生需要援助的事故時(shí)，應(yīng)如何索賠？

　　1.報(bào)案及咨詢方式：（1）24小時(shí)服務(wù)熱線：95511/8099877（2）關(guān)注“東營(yíng)市民生綜合保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)”公眾號(hào)進(jìn)行快速報(bào)案。（3）郵箱報(bào)案：dongying.yyb@jiangtai.com；

　　2.若事故確定屬于本保險(xiǎn)救助范圍，在了解事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、大概損失及施救等詳細(xì)情況后，接線人員會(huì)安排事故查勘人員與您聯(lián)系，請(qǐng)保持您電話的暢通。（來源：東營(yíng)應(yīng)急管理）