大眾網(wǎng)記者 李彥涵 劉暢 東營報道

　　2024年是李曉健在勝利油田勝大分公司工作的第23個年頭。

　　23年前，剛畢業(yè)的他滿懷希望和激情入職勝大分公司，從一名新員工做起，歷任勝采店、鉆井店、膠州路店、鑫都康城店、現(xiàn)河店、民建店、錦華店等10余家勝大超市的店長職務(wù)，逐漸成長成為一名優(yōu)秀的超市店長。

　　2023年4月，他再次履新，擔(dān)任勝大超市中心店的店長。

　　在23年的職業(yè)生涯中，李曉健個人先后獲得了勝利油田勞動模范、勝利油田創(chuàng)新創(chuàng)效標(biāo)兵、勝利油田優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、勝利油田文明建設(shè)先進個人、油田持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展建功立業(yè)三等功、勝大分公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、勝大分公司先進個人、勝大分公司十佳職工、全國金牌店長等多個榮譽稱號。

　　最近，喜訊再次傳來，李曉健獲得勝利油田勞動模范榮譽稱號，再次在他的職業(yè)生涯中留下了濃墨重彩的一筆。春暖花開之際，大眾網(wǎng)記者走進勝大分公司，對話勝大超市中心店店長李曉健，聽他講述23年的“店長之路”。

　　入職3年走上店長崗位 20年任職近10家門店

　　2001年7月4日，李曉健離開校園，入職勝利油田勝大分公司勝大超市中心店，彼時的中心店預(yù)定于當(dāng)年9月28日開業(yè)，沒有過多的適應(yīng)時間，剛?cè)肼毦土⒖掏渡砭o張的籌備工作中?！澳莾蓚€月的時間里，同事們工作激情很高，籌備現(xiàn)場熱火朝天，為了趕進度，大家基本是吃住在店里，這個場面至今讓我記憶猶新，并留下了深刻的印象，也激發(fā)了我工作的熱情，那時我立志一定要在這里干出一番事業(yè)出來?！崩顣越≌f道。

　　在接下來的工作中，李曉健俯下身子認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心向老員工請教，只要是與工作有關(guān)的培訓(xùn)他一個不落，很快就在同年入職的新員工中脫穎而出。

　　機會總是留給有準(zhǔn)備的人，參加工作的第三年，李曉健被任命為勝大超市防疫站店店長?！爱吘构ぷ鲿r間不長，讓我獨立去管理一家門店，心里還是比較緊張的?！崩顣越≌f，“接手后面臨的壓力是多方面的，有銷售考核的壓力，更多的是管理的壓力?！狈酪哒镜晔莻€“小店”，面積僅有200余平方米，員工10余人，李曉健到任后，首先從規(guī)范規(guī)章制度上下功夫，同時狠抓店內(nèi)衛(wèi)生，每周組織衛(wèi)生大掃除，僅用很短的時間讓整個店的形象煥然一新。

　　解決了管理問題，李曉健又將目光轉(zhuǎn)向日常銷售，他多方搜集資料，對商品銷售情況進行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)每件商品的銷售情況制定下一步的進貨、銷貨計劃，同時針對店鋪貨架、貨品的擺放有針對性地進行調(diào)整。紀(jì)律、衛(wèi)生、銷售這一套“組合拳”打下來，李曉健在新店很快打開了局面。

　　通過對第一家店的管理，李曉健也摸索出了一些經(jīng)驗?！白龅觊L管理是一方面，另一方面更要以身作則，有活帶頭干，比員工更加遵守勞動時間，這樣大家才會服你。在做好表率的同時，融進員工中，和他們交心、做朋友，心往一處想，勁往一處使，才能把這個店真正經(jīng)營好?！?/p>

　　擔(dān)任防疫站店店長三個月后，李曉健前往勝采店擔(dān)任店長，隨后便開啟了他的“店長之路”。“在勝采擔(dān)任店長后，我先后又在鉆井店、膠州路店、鑫都康城店、臨淄店、現(xiàn)河店、民建店等門店擔(dān)任店長職務(wù)?！崩顣越≌f道。

　　23年職業(yè)生涯 造就了如今的店長李曉健

　　2015年5月，有著豐富超市管理經(jīng)驗的李曉健再次履新，被任命為勝大超市錦華店的店長。錦華店在當(dāng)時勝大超市100余家連鎖店中，不論是建筑面積還是營業(yè)面積都是最大的，同時處在錦華、錦苑小區(qū)的中心地帶，是勝大最重要的門店之一。

　　剛到任的李曉健，首先遇到的還是“人”的問題。由于種種客觀原因，錦華店當(dāng)時已經(jīng)出現(xiàn)了較嚴(yán)重的崗位空缺，不僅是基層崗位，部分管理崗位也出現(xiàn)了空缺情況。李曉健“兩條腿走路”，一邊培養(yǎng)現(xiàn)有的有能力的員工，一邊向公司申請從其他門店調(diào)整，很快就重新組建起了一支能力過硬的團隊，也為下一步的良好經(jīng)營打下了堅實的隊伍基礎(chǔ)。

　　“人”的問題解決了，李曉健隨即對門店各方面都進行了大刀闊斧地改革。“首先我們對門店進行了布局調(diào)整，打破現(xiàn)有動線的同時，重新優(yōu)化篩選商品；再就是對貨架、燈光進行升級，增強現(xiàn)場購物氛圍；同時，也會請一些專家來指導(dǎo)我們開展各種活動，通過這些活動拉來顧客，最終促進消費?！闭劶爱?dāng)時的改革情況，李曉健滔滔不絕，“與此同時，注重降低經(jīng)營費用，比如說針對電費，我們根據(jù)不同時段的客流量，科學(xué)制定了設(shè)備和照明的用電時間，看似是很小的一個點，但累積下來也是一筆不小的開支?！?/p>

　　在管理過程中，李曉健也始終秉承“便民、利民、為民”的服務(wù)宗旨，堅持“三好一合理”（商品好、服務(wù)好、環(huán)境好、價格合理）經(jīng)營理念，全力打造油城居民身邊“信得過、靠得住、離不開”的放心超市。同時推出了“‘兩個一’服務(wù)工程”系列服務(wù)活動，即在企業(yè)中推行管理者為員工做一件好事、員工為顧客做一件好事。積極拓展便民利民項目，開展暖心服務(wù)。率先實現(xiàn)無線WIFI全店覆蓋，為顧客提供免費飲水，便民藥箱、免費禮品包裝等服務(wù)。快遞、免費測量身高體重及量血壓等便民項目，滿足了顧客一站式購物體驗，打造身邊的愛心超市。

　　“我們從兩個方面入手，在優(yōu)化購物環(huán)境方面，著重在‘7s’管理上下功夫，從嚴(yán)管理，抓實做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，營造安全、衛(wèi)生購物環(huán)境，吸引更多的回頭客。做好內(nèi)部商品陳列，能給顧客以良好的購物體驗。推出情景式陳列、生活化展示、主題式營銷，營造溫馨環(huán)境。貨架上層擺放花、草等綠色植物、紅酒區(qū)搭建仿真葡萄架，給人置身酒莊現(xiàn)場的感覺，打造身邊的溫馨超市；在抓好商品質(zhì)量方面，從狠抓源頭管理入手，對所有進入超市的成品，在源頭上進行嚴(yán)格篩查、查驗，在保證各類票據(jù)齊全合法的前提下，納入采購范圍，通過勝大配送中心統(tǒng)一采購、配送，從源頭上保障了商品質(zhì)量?！崩顣越≌f道。

　　2019年初，錦華店作為東營市推進“重要產(chǎn)品追溯體系建設(shè)”示范店，率先運行使用電子價簽，手機掃描價簽二維碼，可以了解到商品產(chǎn)地、農(nóng)藥殘留抑制率、廠家等相關(guān)信息，做到“來源可查、去向可追、質(zhì)量可控，責(zé)任可究”，開業(yè)至今，多次接受東營市食藥局監(jiān)督、檢查，未發(fā)現(xiàn)一起商品質(zhì)量事故，顧客滿意率達99%以上，被授予東營市“放心肉菜示范超市”“東營市消費者滿意單位”等榮譽，將錦華店打造成為百姓身邊的放心超市。

　　2023年4月，由于工作調(diào)整，李曉健離開了他傾注了無數(shù)心血的錦華店，回到了最初入職的地方——勝大超市中心店擔(dān)任店長。在這里，李曉健再次復(fù)制了錦華店的管理模式，僅用一年的時間，不僅一舉扭轉(zhuǎn)了業(yè)績下滑的局面，還順利完成了已經(jīng)連續(xù)幾年都沒有完成的年度經(jīng)營任務(wù)。

　　店長李曉健的“管理之道”

　　如何做好一名店長？

　　面對記者提出的這個問題，李曉健沉思良久。“管理好一個超市，管好‘人’比管好‘物’更為重要。怎么去管好人？首先你這個管理者要事事起到帶頭作用，你光耍嘴皮子，員工永遠不會信任你，只有自己帶頭干了，才能真正融入員工中間?！崩顣越≌f，“再就是要真正把員工當(dāng)成自己的親人，做好日常的關(guān)心關(guān)懷，像家庭困難的員工，逢年過節(jié)我都會去家里看看，誰家里有個婚喪嫁娶的事了，我也愿意去操持幫襯，這既是感情的拉近，也是員工對你的認(rèn)可。我覺得這是做好一名店長的最重要的一點?！?/p>

　　細節(jié)決定成敗，李曉健可以說是這句話的忠實擁護者。他管理過的錦華店和中心店，至今電梯兩端都會分別站著一名員工?！俺蓄櫩屠夏耆苏急容^大，而他們普遍行動不便，再拉著購物車上下電梯就更加危險。我們的員工站在兩端，老人上下電梯可以給扶一把，既保證了安全，又能增加顧客的良好印象。”李曉健說。

　　自擔(dān)任店長起，他就形成了每天早晨巡店的習(xí)慣，以一名顧客的身份對超市的各個方面“挑毛病”。“大到商品的陳列擺放，小到蔬菜水果的新鮮與否，我都會一一認(rèn)真記錄，并及時給員工提出整改意見。只有把自己當(dāng)成一名顧客，才能更好地服務(wù)顧客。細節(jié)，也是做好一名店長的關(guān)鍵所在?！崩顣越≌f，“最后一個方面就是不斷地學(xué)習(xí)，不斷的改進，實地學(xué)習(xí)競爭對手的長處，感受別人的經(jīng)營方式，回來再進行模仿提升，集百家所長為己用。”

　　“做一名店長很難，也很簡單。難的是身不由己，很少有時間照顧家庭，還要擔(dān)負著經(jīng)營壓力和瑣碎的日常管理。但是也容易，就是堅持做好每一件小事，堅持從自身做起，只要我們自己堅持做好，就能把團隊的風(fēng)氣帶好，團隊的風(fēng)氣好執(zhí)行力就好，我們的工作就能落到實處?！崩顣越≌f。